Satisfacción de Padres y Estudiantes sobre los Aspectos Considerados para la Elección de una Escuela Privada o Pública en Guanajuato, México

Leticia Jiménez Ortega; Christian Paulina Mendoza Torres

Leticia Jiménez Ortega, Dra. Universidad de Celaya https://orcid.org/0000-0003-0179-700X
Christian Paulina Mendoza Torres, Dra. Universidad de Celaya https://orcid.org/0000-0002-2998-714X

Palabras clave: Criterio de selección, Administración educativa, Educación básica, Calidad de la educación, Educación

Resumen

El aseguramiento de la calidad es fundamental en las organizaciones, para que las escuelas privadas puedan operar con un modelo de gestión de calidad, lo cual puede marcar la diferencia entre permanecer o desaparecer del mercado. El objetivo del artículo es determinar el grado de importancia y satisfacción de los padres y estudiantes de niveles de secundaria y preparatoria en Apaseo el Alto, Guanajuato, México; sobre aspectos educativos que influyen en la elección de una escuela pública o privada; y conocer la correlación entre las variables: nivel académico de los padres, nivel socioeconómico (NSE) de la familia y elección del tipo de educación para los hijos. Para el estudio se diseñó y validó un instrumento de 37 aspectos agrupados en siete variables, con un nivel de confianza alfa de Cronbach de 0.74 para la dimensión de importancia y 0.77 para la de satisfacción. Participaron mediante encuesta escrita 385 padres de familia y estudiantes de escuelas públicas (56%) y privadas (44%). La investigación reveló que la seguridad física y emocional es lo más importante; se obtuvo una correlación positiva baja entre el nivel educativo del jefe de familia y la elección de escuela privada, y media baja para el NSE. Se concluye con un modelo de gestión de calidad propuesto para escuelas privadas, con cuya implementación se espera mejorar la calidad de los servicios y aumentar su participación de mercado.

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Biografía del autor

Leticia Jiménez Ortega, Dra., Universidad de Celaya

• Doctora en Administración, especialidad en Calidad.
Universidad de Celaya, 2018 – 2020.
• Maestría en Administración, especialidad en Finanzas. No. Cédula 08799639.
Universidad Autónoma de Querétaro, 1992-1996.
Titulada con Mención Honorífica.
• Ingeniería Bioquímica. No. Cédula 1684546.
Instituto Tecnológico de Celaya, 1986 - 1990.

Christian Paulina Mendoza Torres, Dra., Universidad de Celaya

Licenciada en Ciencias de la Comunicación y maestra en Administración, área en investigación de mercados, obtuvo el doctorado en Administración, bajo la línea de desarrollo organizacional en la Universidad de Celaya. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores, así como de diversas Redes de Investigación en América Latina.
Ha impartido cursos y conferencias de investigación en lugares como: España, Colombia, República Dominicana, Costa Rica, Panamá, Chile, Perú, Honduras, Guatemala, El Salvador y México.

Miembro del Comité Científico Editorial de las revistas: Estudios en Ciencias Sociales y Administrativas, “TZHOECOEN” de la Universidad Señor de Sipán SAC, en Perú, Pro Veritatem de la Universidad Internacional de las Américas en Costa Rica, Red de Estudios Latinoamericanos en Administración y Negocios, en México, y “Archivos Hispanoamericanos de Sexología” del Instituto Mexicano de Sexología (IMESEX. Ha desarrollado
consultoría externa a empresas e instituciones a nivel local, estatal, nacional e internacional, a partir de investigaciones para resolución de problemas o necesidades particulares.
Coautora de las obras: “Metodología de la investigación para bachillerato”, “Fundamentos de Metodología de la investigación” y “Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta” de la editorial McGraw-Hill y del Centro de Recursos en Línea en colaboración con Hernández Sampieri y colaboradores. Se le han publicado varios capítulos de libros, artículos y otras obras.
Actualmente labora en la Universidad de Celaya como docente - investigadora en el Doctorado en Administración y apoya la gestión de proyectos de investigación del área económico-administrativa en la Universidad Tecnológica Laja Bajío

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